Customer Experience Specialist - Owner
¿Te gustaría formar parte de un equipo que hace posible que miles de personas disfruten de sus vacaciones? En Novasol/Awaze trabajamos con propietarios que hacen realidad esas experiencias – y tú podrías ser una pieza clave en esa relación. Estamos buscando a un/a especialista para nuestro equipo que gestione el mercado español y ayude a construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros propietarios.
Tu misión
Tu misión será ofrecer una experiencia profesional, cercana y de confianza a nuestros propietarios en España durante toda su colaboración con NOVASOL. Serás responsable de fortalecer relaciones, generar valor a través de asesoramiento relevante y asegurar que los propietarios continúen eligiendo trabajar con nosotros.
Qué harás
Ser el punto de contacto principal para propietarios en España, gestionando interacciones por teléfono y correo electrónico
Construir y desarrollar relaciones sólidas con propietarios clave para fomentar la fidelización
Asesorar a propietarios sobre cómo optimizar el rendimiento y los ingresos de sus propiedades
Resolver consultas tanto simples como complejas, con foco en la resolución en el primer contacto
Analizar el rendimiento de propiedades y aportar recomendaciones basadas en datos
Colaborar en la incorporación de nuevos propietarios y en proyectos de mejora continua
A quién buscamos
Tendrás éxito en este rol si disfrutas construyendo relaciones, resolviendo problemas y trabajando en un entorno dinámico donde ningún día es igual.
Buscamos a alguien que aporte:
Español nativo (imprescindible)
Nivel Intermedio de Ingles
Conocimiento de otro idioma un plus
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
Capacidad para analizar información y tomar decisiones basadas en datos
Habilidad para gestionar situaciones complejas de manera profesional
Un enfoque proactivo y colaborativo para lograr resultados
Será un plus si tienes experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o en el sector turístico.
Cómo generarás impacto
Garantizar una alta satisfacción y retención de propietarios en el mercado español
Construir relaciones de confianza que fortalezcan la marca NOVASOL
Proporcionar asesoramiento que genere valor tanto para el propietario como para el negocio
Identificar oportunidades de mejora en procesos, rendimiento y experiencia del cliente
Contribuir activamente a los objetivos comerciales y al éxito del equipo
Por qué te gustará trabajar en Awaze
Ofrecemos una posición versátil en un entorno profesional y social sólido, en el que tendrás la oportunidad de influir y aportar. Formarás parte de una empresa internacional que invierte en el futuro, dentro de un equipo dinámico con compañeros comprometidos que se apoyan mutuamente.
Somos una empresa centrada en las personas – y sabemos que nuestro éxito comienza con nuestros equipos. Esto es lo que puedes esperar:
Descuentos atractivos en vacaciones para ti, tu familia y amigos
Flexibilidad y autonomía en tu forma de trabajar
Oportunidades reales de desarrollo profesional, tanto a nivel local como internacional
Un entorno inclusivo, colaborativo y en constante evolución
Sobre Awaze
Nuestra misión es clara: crear vacaciones increíbles con la mayor oferta de casas vacacionales en Europa.
Con más de 110.000 propiedades en toda Europa, somos la mayor empresa de alquiler vacacional gestionado de la región. Nuestra ambición no es solo ser los más grandes, sino también los mejores proveedores de casas vacacionales en Europa.
A medida que el sector de los viajes continúa evolucionando, nos enfocamos en lo que viene. Seguiremos fortaleciendo nuestras relaciones con huéspedes y propietarios, mejorando continuamente nuestra forma de trabajar y ofreciendo resultados sólidos. Al hacer las cosas más simples e inteligentes, estamos construyendo un negocio preparado para el futuro, impulsado por personas orgullosas, apasionadas e inclusivas.
Información importante
El puesto es presencial en nuestra oficina en el centro de Málaga.
Cuál es el siguiente paso?
Si esto suena como el siguiente paso ideal para ti, haz clic en “Solicitar” y sigue las instrucciones para enviar tu candidatura. Adaptamos nuestro proceso de selección a cada puesto para ofrecer tanto a ti como a nuestros equipos la mejor oportunidad de evaluar si este puede ser el inicio de una colaboración exitosa. Nos pondremos en contacto contigo poco después de revisar tu solicitud.
- Department
- Recruitment
- Role
- Owner Experience Specialist
- Locations
- Malaga
Our Perks & Benefits
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🌴 Travel that inspires
All of our team members get exclusive travel discounts on over 100,000 properties across Europe - relax, recharge, and experience our product like a guest, gaining valuable insight along the way.
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🏆 Join a market leader
We are proud to be the leading managed vacation rental player in Europe. We operate well known brands with a strong heritage in over 25 countries and have more than 100,000 holiday accommodation choices.
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🌍 Other local benefits
Our benefits are adapted to each country we operate in, ensuring competitive, locally relevant support and perks wherever you're based.
What to expect from our hiring process
At Awaze, we know that applying for a new role is a big step - so we aim to make our hiring process as clear, respectful, and engaging as possible.
We believe hiring should be a two-way conversation. It’s just as much about you getting to know us, as it is about us learning more about you.
While the exact process can vary depending on the role, here’s what you can generally expect:
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1. Initial Conversation
We like to keep things relaxed, so we'll usually start with an informal call. This is a chance for us to get to know each other, learn about your background and interests, and give you a better sense of the role and Awaze as a whole.
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2. Interview Stage
If our initial conversation goes well, we will invite you for an interview. This stage will give us an opportunity to understand your skills and potential, and for you to explore whether Awaze, the culture and the role align with your ambitions.
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3. Additional Steps
Some roles may involve follow-up interviews, presentations or skills assessments. If that's the case, our team will talk you through every step, so you always know what to expect.